Politika privatnosti

Ažurirano: 8/11/2025

1) Kontrolor podataka & kako nas kontaktirati

Ovom veb-stranicom upravlja Atelje Mila („mi”, „nas”, „naš”).

Za sva pitanja ili zahteve u vezi sa privatnošću, kontaktirajte nas na:
📧 info@atelje-mila.com

Ne objavljujemo fizičku adresu za privatnosnu korespondenciju.
Molimo vas da za sva pitanja u vezi sa privatnošću koristite navedeni e-mail.

Naš sajt koristi HTTPS (SSL/TLS) radi zaštite podataka tokom prenosa.

2) Podaci koje obrađujemo kada posetite naš sajt (serverski logovi)

Kada pretražujete naš sajt, naš server automatski obrađuje tehničke podatke kako bi isporučio i obezbedio funkcionalnost:

  • IP adresa (skraćena/anonomizovana kada je moguće)

  • Datum i vreme pristupa

  • Traženi URL

  • URL sa kog ste došli (referrer)

  • HTTP status

  • Pregledač/uređaj/operativni sistem

  • Količina prenetih podataka

Pravni osnov: legitimni interes da održavamo siguran i stabilan sajt (GDPR član 6(1)(f)).
Rok čuvanja: oko 30 dana, duže samo u slučaju bezbednosnih istraga.

3) Kolačići (cookies) & pristanak

Koristimo kolačiće i slične tehnologije:

Neophodni kolačići

Omogućavaju osnovne funkcije sajta (korpa, naplata, bezbednost).
Pravni osnov: Art. 6(1)(b) i/ili Art. 6(1)(f).

Marketinški kolačići (Meta Pixel)

Koriste se za oglašavanje i merenje performansi — samo uz vašu saglasnost.
Pravni osnov: pristanak (Art. 6(1)(a)).

Pristanak možete promeniti ili povući u bilo kom trenutku putem banera za kolačiće ili podešavanja pregledača.

4) Kontaktiranje nas

Ako nas kontaktirate putem forme ili e-maila, obrađujemo podatke koje nam pošaljete (ime, e-mail, poruka) radi odgovora.

Pravni osnov: legitimni interes (Art. 6(1)(f)); za pitanja o porudžbinama — Art. 6(1)(b).
Rok čuvanja: do rešavanja upita + obavezni period arhiviranja.

5) Nalozi i porudžbine

Ako napravite nalog ili izvršite porudžbinu, obrađujemo:

  • Kontakt i identifikacione podatke

  • Podatke o porudžbini (artikli, cena, status plaćanja, dostava)

  • Pristupne podatke naloga (hashovane i bezbedno čuvane)

Svrha: upravljanje nalozima, obrada porudžbina, dostava, podrška, zakonske obaveze.
Pravni osnov: izvršenje ugovora (Art. 6(1)(b)) i zakonske obaveze (Art. 6(1)(c)).
Rok čuvanja: prema poreskim i komercijalnim propisima — obično 7 godina.

6) E-mailovi i marketing

Newsletter (opciono)

Ako se prijavite (double opt-in), primaćete novosti i ponude.
Pravni osnov: pristanak (Art. 6(1)(a)).
Odjava moguća u svakom trenutku.

E-mailovi postojećim kupcima

Možemo slati ponude za slične proizvode koje ste ranije kupili.
Pravni osnov: legitimni interes (Art. 6(1)(f)).
Odjava moguća u svakom trenutku.

7) Obrada porudžbina, plaćanje i dostava

Za obradu porudžbina delimo neophodne podatke sa:

  • e-commerce platformom

  • partnerima za ispunjenje i skladištenje

  • kurirskim službama

  • provajderima plaćanja

Svaki provajder plaćanja ima sopstvenu politiku privatnosti i može sprovesti proveru prevare kao nezavisni kontrolor.

Pravni osnov: izvršenje ugovora (Art. 6(1)(b)); prevencija prevare (Art. 6(1)(f)).

8) Analitika i oglašavanje (samo Meta)

Koristimo Meta Pixel za praćenje kampanja — samo uz pristanak.

Pravni osnov: Art. 6(1)(a).
Transfer podataka van EEA uz SCC (standardne ugovorne klauzule).

Opcije:

Ne koristimo Google Analytics, Google Ads, niti druge mreže.

9) Linkovi ka društvenim mrežama

Linkovi ka Facebook/Instagramu šalju podatke tek kada kliknete ili stupite u interakciju.

10) Međunarodni transfer podataka

Neki procesori mogu obrađivati podatke van EEA.
Koristimo SCC i dodatne mere zaštite kada je potrebno.

11) Bezbednost

Primeni­li smo tehničke i organizacione mere da zaštitimo lične podatke od neovlašćenog pristupa, zloupotrebe ili gubitka.

12) Deca

Naše usluge nisu namenjene osobama mlađim od 16 godina.
Ako verujete da nam je dete poslalo podatke, kontaktirajte nas radi brisanja.

13) Vaša GDPR prava

Možete imati pravo na:

  • pristup

  • ispravku

  • brisanje

  • ograničavanje obrade

  • prenosivost

  • prigovor

  • povlačenje saglasnosti

Takođe možete podneti žalbu nadzornom organu u vašoj zemlji.

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na:
📧 info@atelje-mila.com

14) Rokovi čuvanja

Vaše podatke čuvamo samo koliko je potrebno za predviđene svrhe, uključujući zakonske rokove (npr. 7 godina za poresku dokumentaciju). Nakon toga se brišu ili anonimizuju.

15) Izmene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati.
Aktuelna verzija biće objavljena na ovoj stranici, sa ažuriranim datumom.
Veće izmene biće posebno istaknute.